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售后服务

AFTER—SALE SERVICE

良好的售后服务是实现企业目标的条件之一,更是我们对客户的庄严承诺。
坚决不使用劣质材料,决不忽视产品链中任何一个环节

品质比业绩更重要
我们始终视质量为生命,把客户满意作为最高的服务目标。对于客户遇到的问题,我们在接到售后反馈信息后,会第一时间通知相关售后人员进行跟进处理,努力为您提供完善的解决方案,消除因售后问题带来的困扰。

售后服务流程
1、客户或客户经理致电售后部,说明售后诉求;
2、售后负责人初步了解情况,24小时内给客户提供解决方案;
3、如调换灯饰、锁具等配件,售后部确认情况后,24小时内寄送客户;
4、确认客户售后情况,如需要上门服务,售后部安排专职人员,上门安装维修;
5、如需工厂下单生产的售后,售后部与客户沟通清楚后下单至工厂;
6、售后人员会及时跟进售后各环节的情况,如时间较长,定期致电客户,反馈售后进展;
7、工厂完工后及时发货,客户确认收货后,派专职人员到现场安装维修;
8、售后完成后,由客户验收,并填写客户满意调查表;

全国售后热线:400-0883596
服务时间:9:00-17:30 (法定节假日和星期六、星期天除外)

合作流程

Cooperation process